Описание процедуры заказа
1. В поисковом модуле введите все необходимые данные:
город вылета, направление, курорт, класс отеля (звездность), тип питания, диапазон дат вылета, количество ночей, количество туристов. Также Вы можете установить диапазон цены тура и выбрать тип отеля (городской, пляжный...).
2. Далее нажимаем кнопку
Найти туры и попадаем на страницу с результатами поиска.
*Результаты поиска появляются в порядке увеличения цен.
3. Выбираем интересующий вариант.
В блоках Вы можете ознакомиться с подробным описанием тура, описанием отеля, отзывами, выбрать наиболее интересное для Вас предложение по дате, количеству ночей и стоимости.
4. Кладем товар в корзину.
Выбрав понравившийся тур, нажмите кнопку . Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Далее, для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина» (в нижнем левом углу).
5. Оформляем заказ.
Оформить заказ Вы можете 2 способами:
- Вариант 1. Нажимаем кнопку «Заказать тур», появиться окошко, где необходимо внести свои контактные данные и нажать на кнопку «Отправить запрос». После отправки, запрос будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.
- Вариант 2. Введите свои контактные данные: ФИО, электронную почту и номер телефона. Затем нужно заполнить раздел с паспортными данными всех туристов и выбрать способ оплаты.
6. Способы оплаты.
- Оплата наличными. Наличный расчет предусмотрен только при личном присутствии в офисах продаж.
- Электронные способы. К ним относятся платежи, осуществляемые по кредитным картам, через интернет-сервисы. Особенность таких услуг – мгновенное поступление денег на счет. Оплата по банковской карте производится после проверки актуальности тура с переадресацией на платежный шлюз банка. На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов Вашей банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения Вами установленного времени, Ваш заказ аннулируется.
Мы принимаем переводы через: карты оплаты Visa, MasterCard .
При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты:
- имя и фамилия держателя банковской карты,
- номер и срок действия карты, трехзначный код (CVV2 или CVC2).
* Электронные способы оплаты осуществляются с помощью программного комплекса PayKeeper
* За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка.
- Безналичный расчет. Оплата производится по счету, который выставляет менеджер. Срок оплаты счета – до 3 дней.
7. Завершение бронирования
После того как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от 30 минут до 3-х суток - это зависит от скорости ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден на указанный Вами электронный адрес будет выслан лист бронирования и договор. Данный документ понадобится Вам для получения полного пакета документов на тур (авиабилеты, ваучер на проживание, страховка).
8. Документы можно получить следующими способами:
В электронном виде (необходимо будет распечатать)
В аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора.
В нашем офисе, по адресу: м. Римская или м.Площадь Ильича, ул. Библиотечная д.6
Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.
9. Изменение условий бронирования и отказ от поездки
- Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
- Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.
- При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.
10. Правила возврата денежных средств
- Правила возврата наличных денежных средств:
- Сделать запрос на возврат денежных средств за тур: по электронной почте, по телефону или лично в офисе.
- Согласовать запрос с ответственным менеджером на возврат денежных средств.
- После согласования и подтверждения суммы возврата Вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств
- Возврат денежных средств покупателю осуществляется в офисе компании, при наличии документов об оплате, паспорта РФ и заявления на возврат денежных средств.
- Выдача денежных средств представителю покупателя осуществляется при наличии доверенности.
- Правила возврата денежных средств, оплаченных по безналичному расчету и по кредитным картам
Возврат денежных средств, оплаченных по безналичной форме, осуществляется только в безналичном порядке на личный счет (счет кредитной/дебетовой карты или иной банковский счет).
Возвраты за услуги, ранее оплаченные юридическими лицами в безналичном порядке, осуществляются на расчетные счета организаций в безналичном порядке.
- Сделать запрос на возврат денежных средств за тур: по электронной почте, по телефону или лично в офисе.
- Согласовать запрос с ответственным менеджером на возврат денежных средств.
- После согласования и подтверждения суммы возврата с ответственным менеджером, написать заявление на возврат денежных средств.
- Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет физического (юридического) лица в течение 5-ти банковских дней.