Бронирование и оплата

Описание процедуры заказа

1.       В поисковом модуле введите все необходимые данные:

город вылета, направление, курорт, класс отеля (звездность), тип питания, диапазон дат вылета, количество ночей, количество туристов. Также Вы можете установить диапазон цены тура и выбрать тип отеля (городской, пляжный...).

Блок схема модуля заказа

2.       Далее нажимаем кнопку  

Найти туры и попадаем на страницу с результатами поиска.

*Результаты поиска появляются в порядке увеличения цен.

Результаты поиска -блок схема

3.       Выбираем интересующий вариант.

В блоках Вы можете ознакомиться с подробным описанием тура, описанием отеля, отзывами, выбрать наиболее интересное для Вас предложение по дате, количеству ночей и стоимости.

4.       Кладем товар в корзину.

Выбрав понравившийся тур, нажмите кнопку .  Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Далее, для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина» (в нижнем левом углу).

Блок схема 3

5.       Оформляем заказ.

Оформить заказ Вы можете 2 способами:

6.       Способы оплаты.

 

Мы принимаем переводы через: карты оплаты Visa, MasterCard .

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты:

  1. имя и фамилия держателя банковской карты,
  2. номер и срок действия карты, трехзначный код (CVV2 или CVC2).

* Электронные способы оплаты осуществляются с помощью программного комплекса PayKeeper

* За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка.

 

7.       Завершение бронирования

После того как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от 30 минут  до 3-х суток - это зависит от скорости ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден на указанный Вами электронный адрес будет выслан  лист бронирования и договор. Данный документ понадобится Вам для получения полного пакета документов на тур (авиабилеты, ваучер на проживание, страховка).

8.       Документы можно получить следующими способами:

В электронном виде (необходимо будет распечатать)
В аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора.
В нашем офисе, по адресу: м. Римская или м.Площадь Ильича, ул. Библиотечная д.6

Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.  

9.       Изменение условий бронирования и отказ от поездки

10.       Правила возврата денежных средств

  1. Сделать запрос на возврат денежных средств за тур: по электронной почте, по телефону или лично в офисе.
  2. Согласовать запрос с ответственным менеджером на возврат денежных средств.
  3. После согласования и подтверждения суммы возврата Вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств
  4. Возврат денежных средств покупателю осуществляется в офисе компании, при наличии документов об оплате, паспорта РФ и заявления на возврат денежных средств.
  5. Выдача денежных средств представителю покупателя осуществляется при наличии доверенности.

Возврат денежных средств, оплаченных по безналичной форме, осуществляется  только в безналичном порядке на личный счет (счет кредитной/дебетовой карты или иной банковский счет).

Возвраты за услуги, ранее оплаченные юридическими лицами в безналичном порядке, осуществляются на расчетные счета организаций в безналичном порядке.

  1. Сделать запрос на возврат денежных средств за тур: по электронной почте, по телефону или лично в офисе.
  2. Согласовать запрос с ответственным менеджером на возврат денежных средств.
  3. После согласования и подтверждения суммы возврата с ответственным менеджером, написать заявление на возврат денежных средств.
  4. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет физического (юридического) лица в течение 5-ти банковских дней.